值機(jī)是每一位旅客踏上飛行旅程的起點(diǎn)，也是機(jī)場高效銜接旅客、確保航班順暢運(yùn)行的關(guān)鍵步驟。綿陽機(jī)場值機(jī)員作為這一流程中的核心角色，肩負(fù)著確認(rèn)旅客身份、核對(duì)航班信息，辦理登機(jī)牌和托運(yùn)行李的重任。他們的工作是旅客順利出行的第一步保障。

辦理值機(jī)優(yōu)質(zhì)高效是綿陽機(jī)場值機(jī)工作的一大特點(diǎn)。訓(xùn)練有素的值機(jī)員們，手指在鍵盤上輕快地跳躍，迅速完成旅客信息錄入、航班確認(rèn)和座位安排等一系列操作。讓每一位旅客在最短的時(shí)間內(nèi)順利完成值機(jī)手續(xù)，并輕松愉快地邁向登機(jī)口是她們對(duì)自己的要求。

對(duì)于特殊旅客，如老人、孕婦及無人陪伴的兒童，綿陽機(jī)場值機(jī)班組更是給予了特別的關(guān)照。他們安排專門的服務(wù)人員引導(dǎo)，提供優(yōu)先辦理通道，耐心傾聽特殊旅客的需求，給予他們更多的幫助，確保他們的出行既順暢又安心。某日，一位老年旅客在值機(jī)時(shí)出現(xiàn)機(jī)票信息與護(hù)照信息不符，而他又無法處理的情況。值機(jī)員魏松町發(fā)現(xiàn)后耐心詢問、細(xì)心核對(duì)，并第一時(shí)間協(xié)調(diào)問詢工作人員協(xié)助旅客聯(lián)系航司更改信息，幫助老人解決了難題，使其順利完成值機(jī)手續(xù)，并安全登機(jī)。

高峰時(shí)段客流量大對(duì)值機(jī)工作而言也是挑戰(zhàn)。今年暑運(yùn)期間，綿陽機(jī)場值機(jī)大廳人頭攢動(dòng)，值機(jī)團(tuán)隊(duì)為了保障旅客順利出行，不斷增加人手、減少休息時(shí)間。遇到客流高峰，他們立即增開值機(jī)柜臺(tái)，雙航站樓靈活調(diào)配人員，始終保持高效的工作節(jié)奏，讓旅客減少等待時(shí)間，用專業(yè)和耐心化解旅客的焦慮。面對(duì)行李超大、超重、超多的情況，他們也會(huì)耐心向旅客解釋“三超”行李相關(guān)規(guī)定，并根據(jù)具體情況提出解決建議。

在綿陽機(jī)場的值機(jī)崗位上，每一位工作人員都秉持著高度的責(zé)任感和不懈的敬業(yè)精神，致力于為旅客打造優(yōu)質(zhì)且高效的服務(wù)。他們以溫暖的微笑作為最誠摯的歡迎禮，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)至上”的真諦，讓旅客的每一次出行都成為一段美好的回憶。

文字丨圖片：曹 洋  文案校改：李宇弘  頁面編輯：章露丹   責(zé)任編輯：任 浩