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強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 確保順暢高效運營

2024-04-24 09:23:01

強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)照片.jpg

進一步提高場員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),著力強化服務(wù)意識、安全意識和應(yīng)急處理能力,確保機場運營的安全與順暢。中國國際航空公司于4月17日,在綿陽機場航管樓會議室和航站樓會議室分別開展了為期2天的線下業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。旅客服務(wù)部貴賓、值機、登機口、行查4個保障班組共40名員工參加。

國航此次培訓(xùn)深入結(jié)合綿陽機場運行實際采用理論講解、案例分析形式進行,培訓(xùn)內(nèi)容包括轉(zhuǎn)流程介紹、MCT時間、行李分級分區(qū)、黑屏系統(tǒng)離港操作、特殊情況處置、證件知識、國際航班乘機手續(xù)辦理等。培訓(xùn)期間,員工們認真聽講、積極互動,表現(xiàn)極高的學(xué)習(xí)熱情。同時,國航培訓(xùn)師也針對員工的問題進行了詳細解答和指導(dǎo),確保了培訓(xùn)效果的有效傳遞。

通過本次培訓(xùn),員工們普遍反映收獲頗豐,對航空基礎(chǔ)知識、服務(wù)技能和安全管理等方面的知識有了更深入的了解和掌握,業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到了顯著提升。此外,部分員工還表示將把所學(xué)知識與按章作業(yè)緊密結(jié)合起來,堅持標準化、規(guī)范化運用到實際工作中,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,滿足旅客需求。

 旅客服務(wù)部 曹洋

 


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